ขอแสดงความเสียใจด้วยครับ...

แต่ก็เป็นกำลังใจให้นะครับ ไม่ว่าใครที่อยู่ในสายอาชีพนี้ ผมคิดว่าทุกคนคงต้องพบเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ โดยส่วนตัว...ผมไม่ได้สูญไปแค่ 500 แต่ผมสูญไปถึง 50000 กับเวลาอีก 4 เดือนครับ และไม่ใช่ครั้งเดียวครับที่โดน

ถ้าเป็นผม ในกรณีของคุณ เงินแค่ 500 ผมวิ่งหนีไปแล้ว.....

ถ้าจะว่าไป ขอบเขตของงานนี่ค่อนข้างจะยากอยู่ โดยปกติข้อตกลงมักจะเป็นไปในทำนองที่ว่า แก้ไขให้ถ้าไม่มากจนเกินไปนัก ในฐานะคนทำเราคงรู้แหละครับว่ามากหรือน้อยต่างกันอย่างไร แต่ในฐานะผู้ใช้ซึ่งไม่รู้อะไรเลยเขาย่อมมองไม่เห็นข้อแตกต่างระหว่างคำว่า ยาก หรือ ง่าย ซึ่งเป็นสื่งที่ต้องทำใจครับ

มีปัญหาก็ต้องมีทางแก้ปัญหา....คิดในแง่ดี สิ่งที่เราพบเจอ เป็นประสบการณ์ครับ ให้เรารู้จักความต้องการของคนอื่น ให้เรารู้แนวคิดหรือความต้องการของผู้ใช้ เพราะโดยส่วนใหญ่แล้ว โปรแกรมเมอร์มักเก่งแต่การเขียนโค้ดแหละครับ ซึ่งแน่นอนมันจะเป็นความรู้หรือแนวคิดให้กับงานในครั้งต่อๆไป

การออกแบบโค้ดก็เป็นสิ่งสำคัญครับ เราควรออกแบบโค้ดในลักษณะที่สะดวกต่อการปรับปรุงและแก้ไข ผมยกตัวอย่าง GCMS ครับ มันถูกพัฒนามาจากปัญหาที่ว่าเหล่านี้ ในปัจจุบัน ผมแค่ออกแบบโมดูลตามความต้องการของลูกค้าเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องออกแบบเว็บใหม่ทั้งเว็บเหมือนแต่ก่อน ซึ่งทำให้ผมลดระยะเวลาการออกแบบไปได้อย่างน้อยครึ่งนึง

การรับประกันและแก้ไขงานให้ลูกค้า ในมุมหนึ่งอาจเป็นประโยชน์กับเราก็ได้นะครับ เพราะอุปสรรคกลังจากการใช้งานไประยะหนึ่งอาจเกิดขี้นได้เสมอ และแน่นอนมันเป็นประสบการณ์ โดยส่วนตัว ลูกค้าส่วนใหญ่ของผม งานจะเกือบปีแล้วผมยังต้องคอยตามแก้ไขให้อยู่เลย โดยเฉพาะปัญหาที่เกิดจากการเขียนโค้ดซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องแก้ไขให้เขาเพราะมันเป็นความผิดพลาดของเราเอง แต่ถ้าการแก้ไขนั้น เป็นการปรับปรุงหรือเพิ่มเติม ถ้าคิดว่ามันมากเกินไปหรือยากเกินไป ผมคิดว่าให้บอกกับลูกค้าตรงๆครับ ว่ายากตรงไหนถ้าทำแบบนี้แล้วต้องแก้ไขอะไรบ้างปัญหาจะเป็นอย่างไร และสุดท้าย ต้องมีค่าใช้จ่ายนะ เท่าไรก็บอกเขาไป... เขาจะปรับปรุงหรือไม่ก็เรื่องของเขาแหละครับ แต่ถ้าปัญหานั้นๆ เป็นปัญหาง่ายๆ สำหรับเรา หรือแก้ไขไม่เยอะ ผมแนะนำว่า ทำๆไปเหอะครับ อย่าไปคิดว่า จู้จี้จุกจิกเลยครับ ทำให้เขาบ่อยๆ เขาน่าจะเกรงใจไปเองแหละครับ(หรือเปล่า) และเมื่อใดที่ต้องแก้ไขใหญ่ เราจะได้เรียกเงินเขาได้

สำหรับผู้ว่าจ้าง ถ้าได้อ่านกระทู้นี้....ก่อนว่าจ้าง น่าจะทำความเข้าใจระบบงานสักนิด คำถามของโปรแกรมเมอร์เป็นสิ่งสำคัญ และถือว่าเป็นข้อมูลที่ทีผลต่อราคา รายละเอียดความต้องการของงาน เป็นข้อมูลสำคัญ ที่ต้องเตรียมมาให้ครบถ้วน ครับ ยิ่งมากงานจะง่ายขึ้น และสิ่งนี้คือสิ่งที่ผู้ว่าจ้างควรทำเป็นการบ้านก่อนจ้างงาน ประเภทบอกว่า อยากได้เว็บ.....ตามตัวอย่าง...... ข้อมูลแค่นี้ผมไม่ทำให้หรอกครับ เสียเวลาแก้ไขตอนทำเสร็จ

สรุปก็คือ เราไม่มีทางรู้ได้เลยครับ ว่างานที่เรากำลังจะรับจ้างนั้นจะมีปัญหาในอนาคตหรือเปล่า ดังนั้นเราควรทำความตกลงกับผู้ว่าจ้างให้ดีๆ โดยเฉพาะการติดต่อกันโดยตรงแต่แรกระหว่าง ผู้ว่าจ้างและเรา การขอและการให้ข้อมูลความต้องการของเว็บทั้งหมดเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ผู้ว่าจ้างควรแจ้งความต้องการของตัวเองเป็นลายลักษณอักษรให้มากที่สุด เพื่อผู้รับจ้างจะได้ทำงานที่ตรงตามความต้องการ รวมถึงการนำเว็บตัวอย่างมาให้ดู (ถ้ามี) แต่ไม่ควรนำเว็บตัวอย่างมาให้ดูเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีรายละเอียดความต้องการแนบมาด้วย เพราะมุมมองของผู้ออกแบบ แตกต่างจากมุมมองของผู้ใช้ครับ....

ขอให้โชคดี กันทุกคนนะครับ ทั้งผู้ว่าจ้าง และผู้รับจ้าง

อ้างอิงจาก ความคิดเห็น #2 อิๆ เคยโดนมาเหมือนกัน

โปรเจคนักศึกษา

ตอนนี้เลยปฏิญาณว่า จะไม่รับงานโปรเจคนักศึกษาอีกแล้ว